Inloggen
Winkelmandje
balk
Eigen bezorgservice
Vragen? 0594-280100

Garantie & Retouren

Retourzendingen
Retourzendingen dienen aangemeld te worden bij Prokan via service@prokan.nl. Vermeld hierbij altijd uw contactgegevens, ordernummer, artikelnummer, aantal en reden van retour. Het aanmelden van een retouraanvraag kan tot 14 dagen na ontvangst van de goederen. Wij nemen uw aanvraag in behandeling en u ontvangt binnen twee werkdagen bericht met het daarbij behorende retourformulier. Verpak het product altijd in zijn originele verpakking (inclusief onderdelen, handleidingen etc). Het product en de product verpakking mogen niet beschadigd zijn en schrijf of plak niets op de verpakking. Gebruik altijd een aparte verzendverpakking om het product te versturen en zorg dat er niets kan beschadigen. Bij verkeerd bestelde artikelen geldt dat alleen artikelen die nog in de originele verpakking zitten, ongebruikt, niet gepersonaliseerd en niet speciaal voor u besteld zijn geretourneerd kunnen worden.

De terugbetaaltermijn voor alle betaalde bedragen is uiterlijk 14 dagen na herroeping. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Manco of defect meldingen
Uw bestelling wordt met veel zorg uitgeleverd en Prokan streeft er naar uw bestelling zo correct mogelijk uit te leveren. Mocht er onverhoopt een product ontbreken of heeft u een defect product ontvangen, neem dan contact met ons op via service@prokan.nl. Vermeld hierbij altijd uw contactgegevens, ordernummer, artikelnummer, aantal en het defect of manco. Uw melding ontvangen wij graag binnen 3 werkdagen, inclusief de dag van levering. Na 3 werkdagen stelt Prokan zich niet meer verantwoordelijk voor ontbrekende en/of defecte producten. Ontbrekende producten worden, na melding en akkoord door Prokan, zo spoedig mogelijk na geleverd.

Garantie
Indien het product binnen de garantietermijn een gebrek vertoont, die is te wijten aan het product, zal Prokan het product binnen een redelijke termijn kostenloos herstellen of vervangen. In sommige gevallen kan het zijn dat u rechtstreeks contact dient op te nemen met de betreffende producent voor reparatie of vervanging.
81

Aanmelden nieuwsbrief

Bel mij terug

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
Powered by Logic4

Welkom, inloggen

Winkelmandje

Filter